|
1. Ali lahko
ohranim telefonsko številko priključka Telekoma Slovenije? |
|
Da,
svojo obstoječo telefonsko številko lahko ohranite, vendar pa jo
morate prenesti na Elektroniko-KATV. |
| |
|
2. Kaj
naj storim, da bo postopek prenosa moje številke v omrežje
Elektronike-KATV uspešen? |
|
Vaša
številka mora biti v času prenosa aktivna, zato priporočamo, da v
skladu s splošnimi pogoji trenutnega operaterja poravnate vse svoje
zapadle obveznosti in da NE prekinjate naročniške pogodbe pred
prenosom vaše številke v omrežje Elektronike-KATV. Če ste naročnik,
potrebujete kopijo računa za telekomunikacijske storitve, vezane na
preneseno številko, ki ne sme biti starejši od 45 dni, in osebni
dokument. |
| |
|
3. Kaj je
telefonija Elektronike-KATV? |
|
Gre za
sodobno komunikacijsko storitev, kjer se za prenos govora uporablja
širokopasovno kabelsko omrežje, uporaba pa je enaka kot pri klasični
telefoniji, ki ste je že vajeni. Telefonske storitve
Elektronike-KATV omogočajo enostavno opravljanje telefonskih
pogovorov v telefonska omrežja po Sloveniji in svetu po izjemno
privlačnih cenah. Na voljo so vam vse možnosti in prednosti fiksnega
telefonskega priključka, vključno z lastno telefonsko številko, s
katere lahko kličete oziroma vas pokličejo s telefonskih priključkov
po Sloveniji ali svetu. |
| |
|
4.
Kakšen telefonski aparat
potrebujem? |
|
Uporabite lahko že obstoječ analogni telefonski aparat s tonskim
izbiranjem. |
| |
|
5.
Kako poteka klicanje? |
|
Kličete
enostavno prek običajnega analognega telefonskega aparata. Uporaba
telefonskih storitev se ne razlikuje od telefoniranja, ki ga že
poznate. Za uporabo ne potrebujete nobene dodatne opreme (npr.
računalnika ali slušalke). Pomembno pa je, da je modem priključen na
električno omrežje v času telefoniranja. |
| |
|
6. Kje
lahko spremljam stroške? |
|
Stroške uporabe telefonskih storitev boste lahko brezplačno
spremljali preko
spletnega portala, in sicer 24 ur
na dan, vse dni v letu. Razčlenjen račun pa lahko proti doplačilu
tudi naročite v pisni obliki. |
| |
|
7. Ali
mi boste stroške za telefonske storitve obračunali na posebnem
računu? |
|
Telefonske storitve vam bomo obračunali skupaj z drugimi storitvami
Elektronike-KATV, ki jih uporabljate. Za vse storitve
Elektronike-KATV boste prejeli en sam račun. Opravljene klice,
dodatne in dopolnilne storitve se zaračunava mesečno v naslednjem
mesecu po uporabi storitev. |
| |
|
8. Ali
za klicanje potrebujem telefonsko razmerje s Telekomom Slovenije? |
|
Ne.
Telefonska storitev Elektronike-KATV je sistem javnih telefonskih
storitev, ki deluje neodvisno od fiksnega priključka za govorne
storitve. |
| |
|
9. V
katera omrežja lahko kličem? |
|
Storitev omogoča klice v vsa omrežja v domovini in tujini. |
| |
|
10.
Kdo me lahko pokliče? |
|
Storitev omogoča dohodne klice iz omrežij doma in iz tujine. |
| |
|
11.
Ali lahko izberem telefonsko številko po
želji? |
|
Da. Če
želite številko, drugačno od tiste, ki vam jo naključno dodeli
Elektronika-KATV, lahko izberete svojo številko iz nabora operaterja
059xxxxxx, v kolikor je še prosta. Številko lahko izberete pri
postopku naročila storitev telefonije oziroma naknadno. Storitev
izbora številke se obračuna po veljavnem ceniku storitev
Elektronike-KATV. |
| |
|
12.
Ali lahko dobim dodatno telefonsko
številko? |
|
Da.
Telefonska storitev Elektronike-KATV omogoča uporabo več telefonskih
številk. Uporaba dodatne številke se obračuna po ceniku storitev
Elektronike-KATV. |
| |
|
13.
Kakšne bodo posledice prenosa
številke za uporabnike? |
|
Pogoji klicanja se s prenosljivostjo številk ne spremenijo. To
pomeni, da vas bodo vaši prijatelji tudi v primeru, da številko
prenesete, klicali na isti način kot do sedaj. Pred vzpostavitvijo
zveze jim bo njihov operater zaradi spremenjene cene klica predvajal
informativno obvestilo, da je številka, ki jo kličejo prenesena.
Obvestilo je zakonsko predpisano, operater klicočega naročnika je
obvestilo dolžan izključiti na njegovo željo. |
| |
|
14.
Kdo lahko zahteva prenos številke? |
|
V
skladu s splošnim aktom o prenosljivosti številk je prenos
telefonske številke možen samo v primeru, če je naročnik pri
operaterju dajalcu in operaterju prejemniku številke ista oseba. V
nasprotnem primeru je potrebno pred zahtevo za prenos številke
opraviti spremembo naročniškega razmerja na isto osebo. |
| |
|
15.
Koliko številk lahko prenesem? |
|
V
sklopu telefonskih storitev Elektronike-KATV lahko prenesete toliko
številk kolikor imate po pogodbi priključenih telefonskih številk. |
| |
|
16. Kaj
lahko storim, če moj trenutni operater zavrne zahtevek za prenos
številke? |
|
Preverite, ali so vsi podatki na zahtevku pravilni in popolni.
Preverite, ali ste upravičeni do prenosa številke (ste navedeni kot
naročnik oz. imate ustrezna pooblastila, imate aktivno naročniško
razmerje za številko, ki jo prenašate, niste bili izključeni iz
omrežja trenutnega operaterja). |
| |
|
17.
Ali lahko naročnik prenese številko v
omrežje Elektronike-KATV, čeprav ima s trenutnim operaterjem še
sklenjeno obvezujoče naročniško razmerje? |
|
V
primeru, da je aneks (vezava) naročnika še veljaven, se lahko
naročnik pri prenosu (postopek se izvaja pri operaterju – prejemniku
številke) odloči za prekinitev aneksa in plačilo pogodbeno
predvidenega zneska operaterju dajalcu številke ali pa pri njem
ohrani naročniško razmerje brez telefonske številke in plačuje
mesečno naročnino do izteka aneksov (vezave). Priporočamo vam, da se
o tej možnosti posvetujete še z vašim trenutnim operaterjem. |
| |
|
18.
Katera so ostala določila prenosljivosti
številk? |
|
Elektronika-KATV bo s postopkom prenosa številke pričel z naslednjim
delovnim dnem po opravljeni registraciji naročniškega priključka
Elektronike-KATV, pogoj za prenos je nespremenjena lokacija
priključka znotraj področja omrežne številke za preneseno številko,
kot izhaja iz načrta oštevilčenja RS. V primeru samostojne
vzpostavitve priključka bo Elektronika-KATV omogočila vključitev
številke v skladu s predvidenimi časovnimi roki, vendar bo uporaba
storitev dejansko možna šele po opravljeni registraciji priključka. |
| |
|
19.
V katerem primeru prenos številke ni
možen? |
|
Prenos
telefonske številke v omrežje Elektronike-KATV bo uspešen le v
primeru, da so izpolnjeni pogoji, določeni s splošnim aktom o
prenosljivosti številk. To pomeni, da mora biti telefonska številka,
ki jo želimo prenesti, aktivna oz. ne sme biti izklopljena iz
omrežja, telefonska številka in številka računa se morata ujemati,
številka ne sme biti v postopku prenosa pri drugem operaterju.
Naročniki in pravne osebe pa morajo priložiti še vso potrebno
dokumentacijo, zahtevek pa mora vložiti pooblaščena oseba. |
| |
|
20. Kaj
naj storim, da bo postopek prenosa moje številke v omrežje
Elektronike-KATV uspešen? |
|
Vaša številka mora biti v času prenosa aktivna, zato priporočamo, da
v skladu s splošnimi pogoji trenutnega operaterja poravnate vse
svoje zapadle obveznosti in da NE prekinjate naročniške pogodbe pred
prenosom vaše številke v omrežje Elektronike-KATV.Če ste naročnik,
potrebujete kopijo računa za telekomunikacijske storitve, vezane na
preneseno številko, ki ne sme biti starejši od 45 dni, in osebni
dokument. |
| |
|
21. Ali
moram obvestiti operaterja dajalca številke, da želim prenesti
številko v omrežje Elektronike-KATV? |
|
Ne.
Celotni postopek prenosa izvede Elektronika-KATV. |
| |
|
22.
Ali moram pred prenosom številke prekiniti naročniško razmerje s
trenutnim operaterjem? |
|
Ne. Na
zahtevku za prenos številke boste označili, ali želite prekiniti
naročniško razmerje ali ne. Pomembno: za prenos številke v
omrežje Elektronike-KATV morate imeti aktivno naročniško razmerje
pri operaterju dajalcu številke, zato svetujemo, da razmerja pri
svojem trenutnem operaterju NE prekinjate, dokler ne vložite
zahtevka za prenos številke. |
| |
|
23.
Kako dolgo ne bom mogel uporabljati
storitev novega operaterja? |
|
Storitve Elektronike-KATV lahko pričnete uporabljati takoj po
opravljeni registraciji vašega priključka. Če boste registracijo
priključka opravili pred zaključenim prenosom številke, vam bo
sistem dodelil začasno telefonsko številko, ki jo bomo ob prenosu
številke nadomestili s preneseno. O tem, kdaj bo prenos izveden, vas
bomo obvestili s sporočilom po elektronski pošti. |
| |
|
24.
Katere dokumente potrebujem za prenos
številke? |
Za
prenos številke potrebujete naslednje dokumente: pravilno izpolnjen
Obrazec - Zahtevek za prenos številke v omrežje Elektronike-KATV in
naslednje priloge:
Fizične osebe:
- obojestranska kopija osebnega dokumenta (osebna izkaznica ali
potni list),
- kopija računa dosedanjega operaterja, ki ni starejši od 45 dni.
Samostojni podjetniki:
- obojestranska kopija osebnega dokumenta (osebna izkaznica ali
potni list),
- kopija računa dosedanjega operaterja, ki ni starejši od 45 dni.
- kopija priglasitvenega lista ali tiskan izpis is Poslovnega
registra Slovenije, ki ga vodi Agencija Republike Slovenije za
javnopravne evidence in storitve.
Pravne osebe:
-obojestranska kopija osebnega dokumenta (osebna izkaznica ali potni
list) zastopnika ali pooblaščenca, morebitno pooblastilo osebe za
zastopanje pooblaščencu
- kopija računa dosedanjega operaterja, ki ni starejši od 45 dni,
- kopija izpisa iz sodnega registra, ki ni starejši od treh mesecev,
ali tiskan izpis iz Poslovnega registra Slovenije, ki ga vodi
Agencija Republike Slovenije za javnopravne evidence in storitve. |
| |
|
25.
Kdo lahko podpiše zahtevek za prenos
številke? |
|
Zahtevek za prenos naročniške številke lahko podpiše le oseba, ki je
naročnik telefonskih storitev trenutnega operaterja. V primeru
pravne osebe zahtevek lahko podpiše pravni zastopnik ali pooblaščena
oseba. |
| |
|
26. Kaj
je zahtevek za prenos številke? |
|
Zahtevek za prenos številke je obrazec, s katerim družbo
Elektroniko-KATV pooblaščate, da v vašem imenu in za vaš račun
izvede prenos številke iz omrežja vašega trenutnega operaterja v
omrežje Elektronike-KATV. Na zahtevku lahko označite, da ne želite
oziroma da želite prekiniti naročniško razmerje pri trenutnem
operaterju. |
| |
|
27.
Kakšne so prednosti prenosljivosti? |
|
Glavna
prednost prenosljivosti številk je svobodna izbira uporabnikov
telefonskih storitev. Odslej lahko izberete novega operaterja fiksne
telefonije brez skrbi, da boste morali ob tem zamenjati svojo
obstoječo telefonsko številko. Če torej s svojim operaterjem niste zadovoljni,
ga lahko odslej lažje zamenjate, saj svoje telefonske številke ne
izgubite. |
| |
|
28.
Kaj pomeni prenos številke? |
|
Prenos
je proces izključitve številke iz omrežja operaterja dajalca
številke in njena vključitev v omrežje operaterja prejemnika
številke. Prenos je možen iz fiksnega omrežja enega operaterja v
fiksno omrežje drugega operaterja ali iz mobilnega omrežja enega
operaterja v mobilno omrežje drugega operaterja. Prenos med
mobilnimi in fiksnimi omrežji ni mogoč. |
| |
|
29.
Kaj je prenosljivost telefonskih številk? |
|
Prenosljivost telefonskih številk pomeni, da lahko uporabnik ob
zamenjavi operaterja telefonskih storitev obdrži svojo telefonsko
številko. S tem uporabnik lahko zamenja ponudnika storitev, ne da bi
bila pri tem potrebna zamenjava telefonske številke. |
| |
|
30.
Ali lahko prekličem prenos številke? |
|
Če si
premislite in želite preklicati zahtevek za prenos svoje številke,
lahko to storite vse dokler vaš stari operater zahtevka ne potrdi.
Po potrditvi zahtevka za prenos in določitvi datuma prenosa preklic
ni več mogoč. |
| |
|
31.
Kaj lahko storim, če trenutni operater še
vedno ne dovoli prenosa številke iz svojega omrežja? |
|
Če
trenutni operater ne dovoli prenosa številke iz svojega omrežja,
poskusite ugotoviti in rešiti težavo pri svojem operaterju. |
| |
